लाइब्रेरी
आपके अधिकार
लोग जो सवाल सच में पूछते हैं, उनके सीधे जवाब।
criminal
26- क्या पुलिस मेरा फोन चेक कर सकती है?पुलिस को आपका फोन चेक करने के लिए वारंट या आपकी सहमति चाहिए।
- क्या पुलिस बिना वारंट गिरफ्तार कर सकती है?हां, लेकिन सिर्फ संज्ञेय अपराधों में, और सही प्रक्रिया का पालन ज़रूरी है।
- क्या पुलिस एफआईआर लिखने से मना कर सकती है?नहीं। संज्ञेय अपराध की एफआईआर लिखना पुलिस के लिए अनिवार्य है।
- गिरफ्तारी में महिलाओं के क्या अधिकार हैं?महिलाओं को विशेष सुरक्षा मिलती है — रात में गिरफ्तारी नहीं, महिला अधिकारी ज़रूरी।
- क्या मुझे ज़मानत का अधिकार है?ज़मानती अपराधों में ज़मानत अधिकार है। गैर-ज़मानती में कोर्ट तय करता है।
- क्या पुलिस के सवालों का जवाब देने से मना किया जा सकता है?हां, संविधान के अनुच्छेद 20(3) के तहत आपको चुप रहने का अधिकार है। आपको अपने ही खिलाफ गवाह बनने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता।
- क्या पुलिस पूछताछ के दौरान मेरा वकील साथ रह सकता है?हां, अनुच्छेद 22(1) के तहत वकील से सलाह लेना आपका मौलिक अधिकार है। पुलिस यह अधिकार नहीं छीन सकती।
- क्या पुलिस को बताना होगा कि मुझे क्यों गिरफ़्तार किया जा रहा है?हां। पुलिस को गिरफ़्तारी का आधार तुरंत बताना होगा। यह संवैधानिक अधिकार है।
- क्या पूछताछ के दौरान पुलिस मुझे पीट सकती है?बिल्कुल नहीं। पुलिस द्वारा यातना और हिरासत में हिंसा आपराधिक अपराध हैं। आप NHRC में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- पुलिस मुझे जज के सामने पेश किए बिना कितनी देर रख सकती है?ज़्यादा से ज़्यादा 24 घंटे। गिरफ़्तारी के 24 घंटे के भीतर (यात्रा का समय छोड़कर) पुलिस को आपको मजिस्ट्रेट के सामने पेश करना होगा।
- क्या पुलिस मुझे हथकड़ी लगा सकती है?आमतौर पर नहीं। हथकड़ी लगाना तब तक मना है, जब तक व्यक्ति खतरनाक या हिंसक न हो या उसके भागने की आशंका न हो। सुप्रीम कोर्ट ने इस पर सख्त दिशानिर्देश जारी किए हैं।
- अगर कोई मेरे खिलाफ झूठा केस दर्ज करा दे तो क्या करें?आप BNSS धारा 528 के तहत हाई कोर्ट में एफआईआर रद्द कराने के लिए याचिका दायर कर सकते हैं। झूठा केस दर्ज कराने के लिए BNS धारा 248 के तहत जवाबी शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
- क्या गिरफ़्तारी से पहले ज़मानत मिल सकती है?हां। अगर आपके पास गिरफ़्तारी की आशंका का कारण है, तो आप BNSS धारा 482 के तहत सेशंस कोर्ट या हाई कोर्ट में अग्रिम ज़मानत के लिए आवेदन कर सकते हैं।
- क्या मैं किसी भी पुलिस स्टेशन में एफआईआर दर्ज करा सकता हूँ?हां। ज़ीरो एफआईआर के प्रावधानों के तहत, क्षेत्राधिकार की परवाह किए बिना किसी भी पुलिस स्टेशन को आपकी एफआईआर दर्ज करनी होगी। बाद में वे उसे सही स्टेशन को भेज देंगे।
- क्या पुलिस के सामने किया गया कबूलनामा अदालत में मान्य है?नहीं। BSA धारा 23 के तहत पुलिस अधिकारी के सामने किया गया कबूलनामा अदालत में सबूत के तौर पर मान्य नहीं है। सिर्फ़ मजिस्ट्रेट के सामने किया गया कबूलनामा मान्य है।
- क्या पुलिस को अरेस्ट मेमो बनाना होगा?हां। पुलिस को गिरफ़्तारी की तारीख, समय और जगह के साथ अरेस्ट मेमो बनाना होगा, जिस पर गवाह के हस्ताक्षर हों। सुप्रीम कोर्ट के दिशानिर्देशों के अनुसार यह अनिवार्य है।
- क्या गिरफ़्तारी के बाद मुझे मेडिकल जांच का अधिकार है?हां। गिरफ़्तारी के समय आपको मेडिकल जांच कराने का अधिकार है। यह हिरासत में यातना के दावों से सुरक्षा देता है।
- क्या पुलिस को मेरी गिरफ़्तारी के बारे में मेरे परिवार को बताना होगा?हां। पुलिस को जल्द से जल्द आपके किसी दोस्त या परिवार के सदस्य को आपकी गिरफ़्तारी और हिरासत की जगह के बारे में बताना होगा।
- क्या मैं सीधे अदालत में आपराधिक शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?हां। अगर पुलिस एफआईआर दर्ज करने से मना करे, तो आप BNSS धारा 223 के तहत सीधे मजिस्ट्रेट के सामने निजी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- अगर पुलिस ज़रूरत से ज़्यादा बल का इस्तेमाल करे तो मैं क्या कर सकता हूँ?वरिष्ठ पुलिस अधिकारी (SP/DCP) से शिकायत करें, NHRC में शिकायत दर्ज करें, पुलिस अधिकारी के खिलाफ एफआईआर दर्ज करें, और हाई कोर्ट जाएं।
- अगर सार्वजनिक जगह पर मेरे साथ छेड़छाड़ हो तो क्या करें?सार्वजनिक जगह पर यौन उत्पीड़न आपराधिक अपराध है। तुरंत एफआईआर दर्ज करें। 1091 महिला हेल्पलाइन या 112 पर कॉल करें।
- क्या भारत में जानवरों को नुकसान पहुंचाना गैरकानूनी है?हां। जानवरों को पीटना, ज़हर देना, भूखा रखना या यातना देना पशु क्रूरता निवारण अधिनियम और IPC/BNS के तहत दंडनीय अपराध है।
- क्या पुलिस बिना वारंट घर की तलाशी ले सकती है?आमतौर पर नहीं। आपके घर की तलाशी के लिए पुलिस को मजिस्ट्रेट से सर्च वारंट चाहिए, आपात स्थितियों के कुछ सीमित अपवादों को छोड़कर।
- एफआईआर दर्ज होने के बाद क्या होता है?एफआईआर दर्ज होने के बाद पुलिस मामले की जांच करती है, सबूत जुटाती है, बयान दर्ज करती है और 60-90 दिनों के भीतर मजिस्ट्रेट को चार्जशीट या क्लोज़र रिपोर्ट सौंपती है।
- भारत में ऑनलाइन एफआईआर कैसे दर्ज करें?ज़्यादातर राज्य अपने राज्य पुलिस पोर्टल या CCTNS सिस्टम के ज़रिए ई-एफआईआर दर्ज करने की सुविधा देते हैं। साइबर अपराधों के लिए cybercrime.gov.in का इस्तेमाल करें।
- हिट-एंड-रन दुर्घटना के बाद क्या करें?वाहन नंबर नोट करें, पीड़ित को तुरंत अस्पताल पहुंचाएं, 112/108 पर कॉल करें, तुरंत एफआईआर दर्ज करें और मोटर दुर्घटना दावा न्यायाधिकरण (MACT) से मुआवज़ा मांगें।
labour
18- क्या नियोक्ता मेरा वेतन रोक सकता है?नहीं। नियोक्ता को समय पर वेतन देना ज़रूरी है। वेतन रोकना गैरकानूनी है।
- कार्यस्थल पर मेरे क्या अधिकार हैं?आपको उचित वेतन, सुरक्षित माहौल, छुट्टियों, PF और उत्पीड़न-मुक्त कार्यस्थल का अधिकार है।
- क्या मुझे न्यूनतम वेतन की गारंटी है?हां। हर नियोक्ता को कम से कम सरकार का तय न्यूनतम वेतन देना होगा। यह कॉन्ट्रैक्ट, अस्थायी और दिहाड़ी मज़दूरों सहित सभी कामगारों पर लागू होता है।
- क्या नियोक्ता ओवरटाइम का भुगतान करने से मना कर सकता है?नहीं। अगर आप दिन में 8 घंटे या हफ़्ते में 48 घंटे से ज़्यादा काम करते हैं, तो नियोक्ता को सामान्य वेतन दर का दोगुना ओवरटाइम देना होगा।
- मातृत्व अवकाश के मेरे क्या अधिकार हैं?पहले दो बच्चों के लिए 26 हफ़्ते का सवेतन मातृत्व अवकाश, तीसरे बच्चे से आगे 12 हफ़्ते। मातृत्व के दौरान नियोक्ता नौकरी से नहीं निकाल सकता। 10+ कर्मचारियों वाले प्रतिष्ठानों पर लागू।
- क्या मेरे नियोक्ता को PF में योगदान देना होगा?हां, अगर प्रतिष्ठान में 20 या ज़्यादा कर्मचारी हैं। नियोक्ता और कर्मचारी, दोनों बेसिक सैलरी का 12% योगदान देते हैं। नियोक्ता आपकी सैलरी से PF काटकर उसे जमा किए बिना नहीं रख सकता।
- क्या मुझे ग्रेच्युटी का हक है?हां, अगर आपने लगातार 5 या ज़्यादा साल काम किया है। ग्रेच्युटी = 15 दिन का वेतन × सेवा के साल। अधिकतम 20 लाख है। कॉन्ट्रैक्ट कर्मचारी भी पात्र हैं।
- क्या नियोक्ता मुझे बिना नोटिस नौकरी से निकाल सकता है?नहीं। 100+ कामगारों वाले प्रतिष्ठानों में छंटनी के लिए सरकार की अनुमति चाहिए। बाकी में 1 महीने का नोटिस या उसके बदले वेतन देना होगा। बर्खास्तगी का वैध कारण होना चाहिए।
- POSH अधिनियम के तहत मेरे क्या अधिकार हैं?हर नियोक्ता के पास आंतरिक शिकायत समिति (ICC) होनी चाहिए। आप 3 महीने के भीतर लिखित शिकायत दर्ज कर सकती हैं। ICC को 90 दिनों में जांच पूरी करनी होगी। नियोक्ता बदले की कार्रवाई नहीं कर सकता।
- क्या मुझे पूरी नोटिस अवधि पूरी करनी होगी?आपके रोज़गार अनुबंध के अनुसार। जल्दी छोड़ने के लिए आप नोटिस अवधि के बदले वेतन दे सकते हैं। नियोक्ता आपसे उचित सीमा से ज़्यादा काम नहीं करवा सकता।
- क्या नियोक्ता मुझे इस्तीफ़ा देने के लिए मजबूर कर सकता है?नहीं। ज़बरदस्ती इस्तीफ़ा दिलवाना परोक्ष बर्खास्तगी है और गैरकानूनी है। दबाव डाला जाए तो किसी चीज़ पर साइन न करें। दबाव का रिकॉर्ड रखें और श्रम आयुक्त के पास शिकायत दर्ज करें।
- क्या नियोक्ता अनुभव पत्र देने से मना कर सकता है?अनुरोध करने पर नियोक्ता सेवा प्रमाण पत्र और अनुभव पत्र देने के लिए कानूनी रूप से बाध्य है। मना करने पर श्रम आयुक्त के पास शिकायत दर्ज करें।
- क्या लिंग के आधार पर एक जैसे काम के लिए मुझे कम वेतन दिया जा सकता है?नहीं। समान पारिश्रमिक अधिनियम लिंग की परवाह किए बिना समान काम के लिए समान वेतन अनिवार्य करता है। नियोक्ता भर्ती, वेतन या कामकाजी शर्तों में भेदभाव नहीं कर सकता।
- ESI के तहत मुझे कौन-से स्वास्थ्य लाभ मिलते हैं?अगर आपकी सैलरी 21,000 प्रति माह तक है और नियोक्ता के पास 10 या ज़्यादा कर्मचारी हैं, तो आपको ESI कवरेज मिलता है, जिसमें इलाज, बीमारी लाभ, मातृत्व लाभ और विकलांगता लाभ शामिल हैं।
- क्या नियोक्ता मातृत्व अवकाश देने से मना कर सकता है?नहीं। मातृत्व लाभ अधिनियम के तहत हर महिला कर्मचारी पहले दो बच्चों के लिए 26 हफ़्ते के सवेतन मातृत्व अवकाश की हकदार है।
- क्या बीमारी की छुट्टी लेने पर नियोक्ता मुझे नौकरी से निकाल सकता है?नहीं। मेडिकल प्रमाण पत्र के साथ असली बीमारी की छुट्टी पर गए कर्मचारी को निकालना गलत बर्खास्तगी है और इसे श्रम न्यायालय में चुनौती दी जा सकती है।
- रात में काम करने वाली महिलाओं के लिए क्या सुरक्षाएं हैं?अगर नियोक्ता सुरक्षित परिवहन और पर्याप्त सुरक्षा दे और महिला की सहमति ली जाए, तो महिलाएं रात में काम कर सकती हैं।
- PF (प्रोविडेंट फ़ंड) कैसे निकालें?UMANG ऐप या EPFO मेंबर पोर्टल (member.epfoservices.in) से ऑनलाइन आवेदन करें। 2 महीने बेरोज़गार रहने के बाद आप पूरा PF निकाल सकते हैं, या खास ज़रूरतों के लिए आंशिक PF निकाल सकते हैं।
property
15- क्या मकान मालिक मुझे निकाल सकता है?नहीं। मकान मालिक को कोर्ट के ज़रिए कानूनी प्रक्रिया अपनानी होगी।
- बेदखली से पहले मकान मालिक को कितने दिन का नोटिस देना होगा?TPA धारा 106 के तहत महीने-दर-महीने किरायेदारी में कम से कम 15 दिन। लीज़ एग्रीमेंट में लंबी अवधि लिखी हो सकती है। राज्य किराया नियंत्रण अधिनियमों में 1-6 महीने की ज़रूरत हो सकती है।
- मकान मालिक को मेरा सिक्योरिटी डिपॉज़िट कब लौटाना होगा?आपके मकान खाली करने के बाद मकान मालिक को उचित समय (आमतौर पर 1-2 महीने) में सिक्योरिटी डिपॉज़िट लौटाना होगा, जिसमें से सिर्फ़ असली नुकसान काटा जा सकता है, सामान्य टूट-फूट नहीं।
- क्या मकान मालिक मेरा पानी या बिजली काट सकता है?नहीं। किराया बकाया होने पर भी ज़रूरी सुविधाएं काटना गैरकानूनी है। यह आपराधिक धमकी है और इसकी पुलिस में रिपोर्ट की जा सकती है।
- क्या मुझे किराये की रसीद पाने का हक है?हां। आपके मांगने पर मकान मालिक को किराये की रसीद देनी होगी। HRA टैक्स दावों और किरायेदारी के सबूत के लिए रसीदें ज़रूरी हैं।
- पैतृक संपत्ति पर मेरे क्या अधिकार हैं?पैतृक संपत्ति पर आपका जन्मसिद्ध अधिकार है। हिंदू उत्तराधिकार अधिनियम (2005 संशोधन) के तहत बेटों और बेटियों के पैतृक संपत्ति में बराबर अधिकार हैं।
- क्या बेटियों के संपत्ति में बराबर अधिकार हैं?हां। हिंदू उत्तराधिकार अधिनियम में 2005 के संशोधन के बाद बेटियों को पैतृक संपत्ति में बेटों के बराबर सहदायिक अधिकार हैं। यह इस बात पर निर्भर नहीं करता कि उनका जन्म कब हुआ।
- क्या मैं किराये का मकान आगे किराये पर दे सकता हूँ?सिर्फ़ तभी, जब आपका लीज़ एग्रीमेंट इसकी अनुमति दे। ज़्यादातर एग्रीमेंट मकान मालिक की लिखित सहमति के बिना सबलेटिंग पर रोक लगाते हैं। बिना अनुमति सबलेटिंग बेदखली का आधार बन सकती है।
- RERA के तहत बिल्डर के खिलाफ मेरे क्या अधिकार हैं?बिल्डर को समय पर कब्ज़ा देना होगा, देरी होने पर ब्याज के साथ रिफ़ंड देना होगा, साफ़ टाइटल देना होगा, गुणवत्ता बनाए रखनी होगी, और आपकी सहमति के बिना प्लान नहीं बदल सकता।
- क्या मकान मालिक मुझे ज़बरदस्ती बाहर निकाल सकता है?नहीं। ज़बरदस्ती बेदखली गैरकानूनी है। मकान मालिक को अदालत की प्रक्रिया अपनानी होगी। शारीरिक बेदखली, ताले बदलना या सामान हटाना आपराधिक अतिचार है।
- अगर कोई मेरी ज़मीन पर अतिक्रमण करे तो मैं क्या कर सकता हूँ?आपराधिक अतिचार (BNS 329) के लिए पुलिस शिकायत दर्ज करें। कब्ज़े और निषेधाज्ञा के लिए दीवानी मुकदमा दायर करें। सरकारी ज़मीन पर अतिक्रमण के लिए राजस्व अधिकारियों से संपर्क करें।
- क्या मकान मालिक जब चाहे किराया बढ़ा सकता है?नहीं। किराया सिर्फ़ लीज़ एग्रीमेंट की शर्तों के अनुसार बढ़ाया जा सकता है। किराया-नियंत्रित इलाकों में बढ़ोतरी आमतौर पर हर साल 5-10% तक सीमित होती है। मकान मालिक मनमाने ढंग से किराया नहीं बढ़ा सकता।
- संयुक्त संपत्ति के स्वामित्व में मेरे क्या अधिकार हैं?हर सह-मालिक को संपत्ति के इस्तेमाल और उपभोग का अधिकार है। कोई भी सह-मालिक दूसरों की सहमति के बिना पूरी संपत्ति नहीं बेच सकता। अदालत के ज़रिए बंटवारा मांगा जा सकता है।
- मेरा किरायेदार किराया नहीं दे रहा — क्या करें?बकाया किराये की मांग करते हुए कानूनी नोटिस भेजें, फिर किराया न चुकाने को बेदखली का आधार बताते हुए किराया अदालत में बेदखली याचिका दायर करें।
- भारत में किराया एग्रीमेंट से जुड़े कानून क्या हैं?किराया एग्रीमेंट लिखित और रजिस्टर्ड होना चाहिए। ये राज्यों के किराया नियंत्रण अधिनियमों और मॉडल किरायेदारी अधिनियम, 2021 के तहत आते हैं। रजिस्ट्रेशन की ज़रूरत से बचने के लिए 11 महीने के एग्रीमेंट आम हैं।
constitutional
13- क्या मुझे मुफ्त कानूनी मदद मिल सकती है?हां। पात्र व्यक्तियों के लिए मुफ्त कानूनी सहायता संवैधानिक अधिकार है।
- क्या मैं सरकार से जानकारी मांग सकता हूं?हां। आप किसी भी सरकारी विभाग से RTI आवेदन द्वारा जानकारी ले सकते हैं।
- क्या अस्पताल आपातकालीन इलाज से मना कर सकता है?नहीं। हर अस्पताल को भुगतान की परवाह किए बिना आपातकालीन इलाज देना ज़रूरी है।
- क्या सरकार मेरे साथ भेदभाव कर सकती है?नहीं। अनुच्छेद 14 कानून के सामने समानता की गारंटी देता है। अनुच्छेद 15 धर्म, नस्ल, जाति, लिंग या जन्म स्थान के आधार पर भेदभाव पर रोक लगाता है।
- बोलने की आज़ादी के मेरे अधिकार क्या हैं?अनुच्छेद 19(1)(a) बोलने और अभिव्यक्ति की आज़ादी की गारंटी देता है, जिस पर सार्वजनिक व्यवस्था, शालीनता और मानहानि के लिए उचित प्रतिबंध लागू होते हैं।
- क्या शांतिपूर्ण विरोध प्रदर्शन किया जा सकता है?हां। अनुच्छेद 19(1)(b) बिना हथियारों के शांतिपूर्वक इकट्ठा होने के अधिकार की गारंटी देता है। ज़्यादातर इलाकों में आपको पुलिस की अनुमति चाहिए।
- क्या मेरी निजता मौलिक अधिकार है?हां। पुट्टस्वामी केस में सुप्रीम कोर्ट ने निजता को अनुच्छेद 21 के तहत मौलिक अधिकार घोषित किया।
- क्या निःशुल्क शिक्षा मौलिक अधिकार है?हां। अनुच्छेद 21A 6 से 14 साल के बच्चों को मुफ़्त और अनिवार्य शिक्षा की गारंटी देता है।
- जबरन मज़दूरी के ख़िलाफ़ क्या सुरक्षा है?अनुच्छेद 23 बेगार (जबरन मज़दूरी), मानव तस्करी और बंधुआ मज़दूरी पर रोक लगाता है। किसी से बिना वेतन दिए काम करवाना जबरन मज़दूरी है।
- क्या किसी भी धर्म का स्वतंत्र रूप से पालन किया जा सकता है?हां। अनुच्छेद 25 अंतरात्मा की स्वतंत्रता और धर्म को मानने, उसका पालन करने और प्रचार करने के अधिकार की गारंटी देता है।
- अगर किसी को अवैध रूप से हिरासत में रखा गया हो तो क्या करें?हाई कोर्ट या सुप्रीम कोर्ट में बंदी प्रत्यक्षीकरण (habeas corpus) याचिका दायर करें। अदालत हिरासत में रखने वाली अथॉरिटी को व्यक्ति को पेश करने और हिरासत को सही ठहराने का आदेश देगी।
- मुफ़्त कानूनी सहायता किसे मिल सकती है?मुफ़्त कानूनी सहायता महिलाओं, बच्चों, SC/ST, दिव्यांगों, औद्योगिक मज़दूरों, हिरासत में रखे लोगों, आपदा पीड़ितों और सालाना Rs. 3 लाख से कम कमाने वाले किसी भी व्यक्ति को मिलती है।
- जातिगत भेदभाव के खिलाफ कौन-सी सुरक्षाएं हैं?SC/ST अत्याचार निवारण अधिनियम जाति-आधारित हिंसा और भेदभाव के खिलाफ विशेष सुरक्षा देता है। अपराध गैर-ज़मानती हैं और एफआईआर दर्ज करना अनिवार्य है।
consumer
12- क्या दुकान रिटर्न या रिफंड देने से मना कर सकती है?अगर प्रोडक्ट खराब है, तो आपको रिटर्न, बदलाव, या रिफंड का अधिकार है।
- क्या खराब ऑनलाइन खरीद पर मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?हां। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत खराब सामान के लिए आपको रिफ़ंड, सामान बदलने या मरम्मत का अधिकार है। ई-कॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म को अपनी बताई गई अवधि के भीतर सामान वापस लेना होगा।
- क्या कंपनियां छिपे हुए शुल्क ले सकती हैं?नहीं। सभी शुल्क पहले से बताने होंगे। छिपे हुए शुल्क अनुचित व्यापार व्यवहार हैं। आप छिपे हुए शुल्कों की वापसी और मुआवज़े के लिए उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- अगर कोई विज्ञापन भ्रामक हो तो क्या करें?आप ASCI, उपभोक्ता फ़ोरम या CCPA में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। भ्रामक विज्ञापनों पर पहले अपराध में 10 लाख तक का जुर्माना लगता है।
- क्या कंपनी को सामान की वारंटी निभानी होगी?हां। निर्माता या विक्रेता को वारंटी की शर्तें निभानी होंगी। वारंटी निभाने से मना करना सेवा में कमी है। आप उपभोक्ता फ़ोरम के ज़रिए मरम्मत, सामान बदलने या रिफ़ंड का दावा कर सकते हैं।
- क्या बीमा कंपनी मेरा दावा गलत तरीके से खारिज कर सकती है?नहीं। बीमा कंपनियों को अस्वीकृति के कारण लिखित में देने होंगे। आप बीमा लोकपाल में अपील कर सकते हैं या उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- क्या मैं बिना वकील के उपभोक्ता केस लड़ सकता हूँ?हां। उपभोक्ता फ़ोरम खुद अपना पक्ष रखने के लिए ही बनाए गए हैं। वकील की ज़रूरत नहीं है। शिकायत फ़ीस बहुत कम है। प्रक्रिया सामान्य अदालतों से आसान है।
- ऑनलाइन खरीद में सामान लौटाने के मेरे क्या अधिकार हैं?ई-कॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म की रिटर्न नीति साफ़ होनी चाहिए। रिटर्न अवधि चाहे जो हो, खराब सामान बदलना या रिफ़ंड करना होगा। प्लैटफ़ॉर्म को ग्राहक शिकायत अधिकारी नियुक्त करना होगा।
- अगर सेवा प्रदाता खराब सेवा दे तो क्या करें?आप सेवा में कमी के लिए उपभोक्ता फ़ोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप नुकसान, मानसिक पीड़ा और कानूनी खर्च के लिए मुआवज़ा मांग सकते हैं।
- अगर पैकेट वाले खाने में कोई बाहरी चीज़ मिले तो क्या करें?FSSAI (खाद्य सुरक्षा), स्थानीय स्वास्थ्य अधिकारी और उपभोक्ता फ़ोरम में शिकायत दर्ज करें। पैकेजिंग सबूत के तौर पर रखें। स्वास्थ्य जोखिम के लिए आपको मुआवज़ा मिल सकता है।
- क्या मेरा बैंक ज़्यादा शुल्क ले सकता है?बैंक शुल्क RBI दिशानिर्देशों और आपके खाते की शर्तों के अनुसार होने चाहिए। ज़्यादा या अनधिकृत शुल्कों पर पहले बैंक के शिकायत सेल, फिर RBI बैंकिंग लोकपाल के ज़रिए आपत्ति की जा सकती है।
- अस्पताल ज़्यादा पैसे ले रहा है — मेरे क्या अधिकार हैं?अस्पतालों को रेट चार्ट लगाना और मदवार बिल देना होगा, और वे नियंत्रित प्रक्रियाओं के लिए सरकार द्वारा तय सीमा से ज़्यादा शुल्क नहीं ले सकते। राज्य क्लिनिकल एस्टैब्लिशमेंट प्राधिकरण या उपभोक्ता फ़ोरम में शिकायत दर्ज करें।
family
12- क्या मुझे घरेलू हिंसा के ख़िलाफ़ सुरक्षा आदेश मिल सकता है?हां। घरेलू हिंसा अधिनियम के तहत मजिस्ट्रेट दुर्व्यवहार, संपर्क या साझा घर में घुसने पर रोक लगाने वाला सुरक्षा आदेश जारी कर सकते हैं।
- क्या DV केस के दौरान मैं साझा घर में रह सकती हूं?हां। घरेलू हिंसा अधिनियम के तहत आपको साझा घर में रहने का अधिकार है, भले ही घर आपके नाम पर हो या न हो।
- क्या मैं पति से भरण-पोषण मांग सकती हूँ?हां। पत्नी BNSS धारा 144, हिंदू विवाह अधिनियम धारा 24 या DV एक्ट धारा 20 के तहत भरण-पोषण मांग सकती है। राशि पति की आय और पत्नी की ज़रूरतों पर निर्भर करती है।
- अगर ससुराल वाले दहेज मांगें तो क्या करें?दहेज मांगना एक आपराधिक अपराध है, जिसमें 6 महीने से 2 साल तक की जेल हो सकती है। तुरंत एफआईआर दर्ज करें।
- क्या बच्चे की कस्टडी में मां को प्राथमिकता मिलती है?5 साल से कम उम्र के बच्चों की कस्टडी आम तौर पर मां को मिलती है। बड़े बच्चों के मामले में अदालत बच्चे के कल्याण को सबसे ऊपर रखती है।
- क्या मैं क्रूरता के आधार पर तलाक के लिए आवेदन कर सकती/सकता हूं?हां। हिंदू विवाह अधिनियम और दूसरे व्यक्तिगत कानूनों के तहत मानसिक या शारीरिक क्रूरता तलाक का वैध आधार है।
- मेरे स्त्रीधन (शादी के तोहफ़ों) पर मेरा क्या अधिकार है?स्त्रीधन पूरी तरह पत्नी का होता है। पति या ससुराल वालों का उस पर कोई हक नहीं है। उसका दुरुपयोग आपराधिक अपराध है।
- वैवाहिक क्रूरता के लिए कौन-से कानूनी उपाय हैं?संरक्षण और भरण-पोषण के लिए DV एक्ट के तहत केस दायर करें। BNS धारा 85 के तहत शिकायत दर्ज करें। क्रूरता के आधार पर तलाक की अर्ज़ी दें।
- राष्ट्रीय महिला आयोग में शिकायत कैसे करें?ncw.nic.in पर ऑनलाइन, डाक से या 7827-170-170 पर कॉल करके शिकायत दर्ज करें। NCW अधिकारों से वंचित करने, उत्पीड़न और महिलाओं के खिलाफ हिंसा की जांच करता है।
- वन स्टॉप सेंटर (सखी सेंटर) क्या है?हिंसा झेल रही महिलाओं को 24/7 मदद देने वाले सरकारी केंद्र — मेडिकल सहायता, पुलिस मदद, कानूनी सलाह, काउंसलिंग और आश्रय।
- भारत में आपसी सहमति से तलाक कैसे होता है?दोनों पति-पत्नी मिलकर फ़ैमिली कोर्ट में याचिका दायर करते हैं, 6 महीने इंतज़ार करते हैं (कूलिंग-ऑफ़ अवधि, जिसे माफ़ किया जा सकता है), फिर दूसरे मोशन के लिए पेश होते हैं। पूरी प्रक्रिया में 6-18 महीने लगते हैं।
- मेरे पति मुझे आर्थिक सहारा नहीं दे रहे — मैं क्या कर सकती हूँ?आप BNSS धारा 144, हिंदू दत्तक ग्रहण और भरण-पोषण अधिनियम, या DV एक्ट धारा 20 के तहत भरण-पोषण के लिए आवेदन कर सकती हैं। अदालत पति की आय के आधार पर मासिक भरण-पोषण का आदेश दे सकती है।
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10- क्या कंपनियां मेरे व्यक्तिगत डेटा का दुरुपयोग कर सकती हैं?नहीं। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 के तहत कंपनियों को डेटा इकट्ठा करने और उसका इस्तेमाल करने के लिए आपकी सहमति चाहिए। आपको अपना डेटा देखने, सुधारने और मिटवाने का अधिकार है।
- अगर कोई मेरी अंतरंग तस्वीरें ऑनलाइन साझा कर दे तो क्या करें?यह आपराधिक अपराध है। BNS धारा 77 और IT एक्ट धारा 66E के तहत एफआईआर दर्ज करें। cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।
- क्या ऑनलाइन मानहानि पर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है?हां। ऑनलाइन मानहानि BNS धारा 356 के तहत दंडनीय (आपराधिक) है और आप हर्जाने के लिए दीवानी मुकदमा भी दायर कर सकते हैं।
- अगर गलती से OTP बता दिया तो क्या मैं ज़िम्मेदार हूँ?अगर बैंक आपके खाते की सुरक्षा करने में नाकाम रहता है तो बैंक ज़िम्मेदार है। RBI सर्कुलर के तहत पूरी रकम वापस पाने के लिए 3 दिन के भीतर बैंक को सूचना दें।
- क्या इंटरनेट से मानहानिकारक कंटेंट हटवाया जा सकता है?हां। प्लैटफ़ॉर्म के शिकायत अधिकारी से शिकायत करें (15 दिनों के भीतर जवाब देना ज़रूरी है)। समाधान न होने पर कंटेंट हटाने के आदेश के लिए अदालत जाएं।
- अगर मेरा WhatsApp अकाउंट हैक हो जाए तो क्या करें?अपना अकाउंट वापस पाने के लिए तुरंत दोबारा लॉग इन करें, टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन चालू करें, अपने कॉन्टैक्ट्स को सावधान करें, और cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें।
- मैंने फ़िशिंग लिंक पर क्लिक करके बैंक विवरण डाल दिए — अब क्या करूं?तुरंत अपने बैंक को कॉल करके कार्ड/खाता ब्लॉक कराएं, सभी पासवर्ड बदलें, और गोल्डन आवर के भीतर 1930 (साइबर क्राइम हेल्पलाइन) पर रिपोर्ट करें।
- ऑनलाइन शॉपिंग का सामान डिलीवर नहीं हुआ — क्या करें?रिफ़ंड के लिए विक्रेता/प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें, ई-कॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म पर शिकायत दर्ज करें, और समाधान न होने पर उपभोक्ता फ़ोरम या cybercrime.gov.in पर जाएं।
- निवेश घोटाले में मेरे पैसे डूब गए — मुझे क्या करना चाहिए?पुलिस को रिपोर्ट करें (एफआईआर), cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें, शेयर/प्रतिभूतियां शामिल हों तो SEBI से शिकायत करें, और बड़ी रकम के लिए आर्थिक अपराध शाखा से संपर्क करें।
- भारत में साइबर अपराध की रिपोर्ट कैसे करें?1930 (साइबर क्राइम हेल्पलाइन) पर कॉल करें, cybercrime.gov.in पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें, और नज़दीकी पुलिस स्टेशन में एफआईआर दर्ज करें। रकम वापस मिलने की सबसे अच्छी संभावना के लिए गोल्डन आवर के भीतर रिपोर्ट करें।
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4- अगर बिना अनुमति मेरे बैंक खाते से पैसे कट जाएं तो क्या करें?शून्य देनदारी के लिए 3 कामकाजी दिनों के भीतर बैंक को सूचना दें। जांच के दौरान बैंक को 10 दिनों के भीतर रकम खाते में जमा करनी होगी।
- क्या बिना पेनल्टी के लोन समय से पहले चुकाया जा सकता है?RBI दिशानिर्देशों के अनुसार फ़्लोटिंग रेट होम लोन पर कोई प्रीपेमेंट पेनल्टी नहीं ली जा सकती। फ़िक्स्ड रेट और पर्सनल लोन पर पेनल्टी लग सकती है, लेकिन वह उचित होनी चाहिए।
- बैंकिंग लोकपाल से शिकायत कैसे करें?पहले बैंक से शिकायत करें। 30 दिन में समाधान न हो तो cms.rbi.org.in पर शिकायत दर्ज करें। लोकपाल देरी, शुल्क और अनुचित व्यवहार के मामले देखता है। उसका फ़ैसला बैंक पर बाध्यकारी है।
- क्या लोन रिकवरी एजेंट मुझे धमका सकते हैं?नहीं। रिकवरी एजेंट धमकी, हिंसा या अभद्र भाषा का इस्तेमाल नहीं कर सकते, और न ही सुबह 8 बजे से पहले या शाम 7 बजे के बाद आपसे संपर्क कर सकते हैं। नियमों के उल्लंघन की शिकायत बैंक और RBI से करें।