क्या कंपनियां छिपे हुए शुल्क ले सकती हैं?

नहीं। सभी शुल्क पहले से बताने होंगे। छिपे हुए शुल्क अनुचित व्यापार व्यवहार हैं। आप छिपे हुए शुल्कों की वापसी और मुआवज़े के लिए उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत छिपे हुए शुल्क लेना धारा 2(47) के तहत अनुचित व्यापार व्यवहार है। सभी कंपनियों, सेवा प्रदाताओं और ई-कॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म को खरीद से पहले ही सभी शुल्कों, टैक्स और फ़ीस सहित कुल कीमत बतानी होगी। टेलीकॉम बिल, बैंक स्टेटमेंट, बीमा पॉलिसी या ऑनलाइन खरीद में छिपे हुए शुल्कों को चुनौती दी जा सकती है। अगर आपको छिपे हुए शुल्क पता चलें: कंपनी से पूरा ब्योरा मांगें, अनधिकृत शुल्क वापस करने का अनुरोध करें, कंपनी के शिकायत अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करें, और समाधान न हो तो उपभोक्ता शिकायत दर्ज करें। आप छिपे हुए शुल्कों की वापसी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए मुआवज़ा मांग सकते हैं।

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम — धारा 2(47) (अनुचित व्यापार व्यवहार)
• उपभोक्ता संरक्षण (अनुचित व्यापार व्यवहार) नियम