क्या मेरा बैंक ज़्यादा शुल्क ले सकता है?

बैंक शुल्क RBI दिशानिर्देशों और आपके खाते की शर्तों के अनुसार होने चाहिए। ज़्यादा या अनधिकृत शुल्कों पर पहले बैंक के शिकायत सेल, फिर RBI बैंकिंग लोकपाल के ज़रिए आपत्ति की जा सकती है।

बैंक मनमाने ढंग से शुल्क नहीं ले सकते — सभी शुल्क RBI दिशानिर्देशों के अनुसार होने चाहिए और खाते के नियम-शर्तों में बताए जाने चाहिए। आम विवादों में शामिल हैं: ज़्यादा ATM शुल्क, अचानक खाता रखरखाव शुल्क, छिपे हुए लोन प्रोसेसिंग शुल्क, अनधिकृत कटौती और पेनल्टी शुल्क। अगर आपको ज़्यादा या अनधिकृत शुल्क दिखें: पहले बैंक की ग्राहक सेवा में शिकायत करें, फिर बैंक के आंतरिक शिकायत सेल तक मामला ले जाएं, और 30 दिनों में समाधान न हो तो cms.rbi.org.in पर RBI बैंकिंग लोकपाल में शिकायत दर्ज करें। बैंकिंग लोकपाल शुल्क वापसी के साथ ₹20 लाख तक के मुआवज़े का आदेश दे सकता है। आप उपभोक्ता शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। अपने बैंक स्टेटमेंट नियमित रूप से देखें और किसी भी अनजान शुल्क पर तुरंत सवाल उठाएं।

• बैंकों में ग्राहक सेवा पर RBI मास्टर डायरेक्शन
• RBI एकीकृत लोकपाल योजना, 2021